几乎每一个企业都需要维护老客户，这已经成为了行业的准则。但是你有没有想过为什么要维护老客户呢？开发一个新用户的时间是维护一位老用户时间的好几倍，另外每一位老客户都是由新客户慢慢转变而来的，当时开发新用户多不容易，现在就有多迫切的希望老客户留下。
而且老客户的再次购买是企业更好的宣传广告，也更容易创造新用户。客户介绍客户，是企业宣传推广非常重要的渠道。维护客户的核心是让企业感受到非常良好的服务以及使用产品所带来的价值。更终形成了稳定的客户群。
在企业经营中，维护老用户是很重要的一项工作，但是也不要抛弃开发新用户。在商品成交后，企业应当花更多的心思与老客户进行沟通交流，实际工作中更重要的是不要忽略解决老客户的问题，这样就可以避免客户的大量流失。
企业与老客户之间应当采取及时沟通交流，目前为止短信是一个不错的选择，从成本，效率，结果来说，短信是更好的选择。使用短信的方法可以大大减轻运营人员的工作量，也为客户带来了方便。
短信平台可以为企业建立客户平台资源，人的大脑再好也比不上电脑数据库的记忆力清晰准确。为了避免遗忘掉老客户，企业可以在短信平台上建立用户数据库。这样在以后的联络中，也是非常方便的。
数据库建好后，运营人员就可以开始定期的维护老客户了，因为有了数据库，运营人员不需要一个一个的手动输入联系方式，直接从数据库中选择即可。在企业有活动时候为客户发送通知提醒短信，在节假日发送假期祝福短信等等。
在短信的末尾要有短信签名啊，这是短信必备的，如果没有短信签名不仅不合法，而且用户也不知道是谁发送的，很容易被当做垃圾短信处理的。
此次，小编为大家介绍了为什么要维护老客户，以及维护老客户使用的工具。希望可以为大家带来帮助。
