零售企业，比如说货商场，连锁超市可以通过群发短信平台向会员客户，发送一些定制短信(打折信息或者活动信息以及会员积分情况，会员生日当天优惠祝福，会员市场调查等等)这样可以更好地整合资源，利用如此便捷的方式就能够提升与客户的互动，从而在潜移默化之中就能提高零售企业的销售量。
当然零售行业还可以把群发短信应用在内部的管理机制上面。比方说企业人员通知以及供货源通知等等，这样不仅能够保证信息到达的实时性，而且还能够提高零售行业的效率，而且还能大大的节约一些不必要的成本费用。
每当再有产品进行促销的时候，零售行业可以通过短信平台对目标客户发送短信，短信的内容可以是促销的内容以及时间地点，短信的内容也可以加上一条，凡进店出示此短信，就可以再额外赠送小礼品，这样就能看看短信群发，这种营销方式是否达到零售行业营销目的了。
而且零售行业还能更好地进行市场调查，一般零售行业都不知道如何去市场调查，而且市场调查也不知道如何去找受众，这样只要有了自己精准的目标，就可以通过短信的方式让他们填写调查问题，统筹调查结果，以此为会员提供更好的服务，并且还要有一个激励政策，比如说填写这个问卷调查就可以得到十元进店无门槛奖金，这样的话，会有更多的群众参与到问卷调查，那么效果就会更加的明显。
当然，零售行业还可以开通投诉短信通道，这样就能更好地规范里面的服务人员的行为，因为现在一些服务人员，他们只想拿着工资而不努力工作，然后顾客在找不到自己需要的东西的时候，也不会去帮助，这样就使客户对这个商店有一个不好的评价，因此，开通投诉短信通道，对规范内部人员行为也是一个很好的措施。
