互联网就是这样的，从推广获客到客户维护，形成一个完整的营销闭环，其实，推广是非常消耗企业现金流的，但是客户维护是可以给企业提供长久的现金流的，虽然也是会消耗钱，但是相对推广而言，可以忽略不计了。
目前的获客方式很多，成本也很好，下面我们研究一下现在用户的消费心理和消费的需求点，或许可以帮助我们在客户维护方面走走捷径。
1、重自我实现需求
现在的年轻人温饱基本是解决了，不存在饿肚子的情况，当解决了基本的生存需求之后，大家往往就像精神消费转移，比较重视自我的享受。
2、重社交需求
吃喝玩乐是年轻化的象征，爱玩，爱闹，爱折腾，虽然衣食无忧，但是依旧是压力巨大，这些压力主要来自精神层面的压力，这就衍生了很多社交的需求，游戏会友，咖啡会友，奶茶会友等等。
3、消费观念的特点
国潮文化近几年是非常受欢迎的，这是对国产品牌的自信，这也是当前年轻化的趋势之一，所以，国产不再是中低端的代表了。
针对这些消费特点，其实群发彩信特别适合企业进行客户维护，图文形式不仅仅展现更加丰富，而且是通过手机号码传播，精准度更高，对于客户的留存和活跃度的提升有显著的帮助。
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