几乎每一家企业都会遇到过此类问题，如何提高客户粘度。在这之前，首先你要了解什么是客户黏度。举个例子你卖给了客户一件衣服，并告诉客户，购买完这次后就是小店的终身会员，可以享受8.8折的优惠，那这样的优惠对于客户来说自然是一件好事，在他下次买衣服的时候，肯定会优先考虑本店铺的。
就比如经营淘宝网店，增加一个新客户是很容易的事情，可如何让新客户变成老客户并为之带来新客户却是一件难事。因为，要想让新客户变成老客户，就要提高客户粘性。那么客户粘性要通过使用什么样的方法来进行呢。这是更需要考虑的。
如今社会的飞速发展，社会各方面都在快去前进。各方面的成本都在增加。运营方面也不例外，虽然成本增加了，但是运营得继续呀，不能因为成本高就不再继续了。大企业对这种成本还可以接受，那对于一些中小企业来说，真的是心有余而力不足。
而短信平台就为中小企业带来了福利，短信平台成本低，效果好，受到了很多企业家的欢迎，以时间证明来看，短信平台确实可以为企业打一场不错的运营战。
那如何使用短信平台来增加客户粘度呢？
对客户进行分类。只有了解客户才可以做一个成功的营销，根据不同的客户进行不同短信的编辑，这要比就发一种类型短信给全部客户要好的多。
不定时对客户进行人文关怀和节假日送上祝福，这是提升企业形象的一个方法，通过这样的祝福拉进客户与企业的距离。
定时更新客户信息，这样就可以实时观察客户的增减，对于流失客户也可以及时做相应的措施。
给客户送上有价值的信息，如今信息时代，大家都不希望浪费时间，所以说为客户送上短信的同时要考虑短信内容是否有价值，否则就是一条垃圾短信。对于淘宝店铺来说，还需要打造店铺特色，这样才会被更多人发现关注，如果产品的优势在于外观，也可以采用彩信群发的方式进行用户粘度的增加。
