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分解用户生命周期,全流程介入用户使用周期

短信群发、短信营销、短信服务商、 分享到

了解用户生命周期,还能对各个周期进行精准用户运营,提升投资回报率,将用户价值更大化,尤其是经济寒冬的这两年,这点显得尤为重要,下面给大家介绍一下5大用户生命周期的运营方法。

 

1、引入期

 

也可以叫做拉新起,这阶段营销成本更高,据不完全统计,目前的互联网拉新成本大约是200元/人,这么高额的拉新成本,应该珍惜每一个咨询资源。

 

2、成长期

 

成长期的用户,不管是沟通上还是提供服务上,都应该迅速,且有意料之外的一个“福利”以此达到一个超出要用户预期的效果。

 

为啥要到达超出用户预期的效果呢?因为这样,用户觉得自己实惠、赚到了,可以促成快速的成交以及留下一个好影响,为二次营销做准备。

 

群发短信方法


3、成熟期

 

成熟期的用户,不管是对产品的价值还是企业的信任度都趋于稳定,这是有企业只需要做好用户关怀以及用户价值的更大化即可。


这时候利用群发彩信极为合适,比如彩信可以用作客户关怀,营销的话也可以利用彩信图文展现形式,更加利用用户的阅读体验哦!

 

4、休眠期

 

针对休眠期的客户,一般的唤醒手段很难触达到用户,例如用户取消关注了企业公众号、卸载了APP等下操作之后,那么召回方式就特别依赖于手机号码触达了。

 

针对手机号码触达的方式目前就三种方式:电话、群发短信和彩信。


5、流失期

 

任何企业的客户都是有流失率的,这些已经流失或者正在流失的用户有没有实用价值呢?其实是有的,据调查发送,挽回一个老客户的单价低于获取一个新客户的单价。

 

这就是我们要极力挽回流失用户的价值所在,其次,将流失用户挽回之后,其意见和反馈对一企业产品的规划有着指明灯式的作用,这些对于企业而言都是宝贵的财富。

 

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